月: 2011年10月

ネットワークのプリンタでトラブルが発生するという電話をいただきました。
詳しく尋ねるとパソコンが10台程度とプリンタ数台でLANを構築していて、24ポートのHUBを利用して100BASE TX *1で接続されていましたが、機器の移動をして再度接続すると、特定のプリンタにプリント指示を出すと他のパソコンのネットワーク接続が切断されるという症状が発生するようになったとの事。

訪問して調べてみるとHUBから問題のプリンタまでのツイストペアケーブルが長い事が分かりました。調べてみるとIPアドレスの競合は無いようです。
プリンタに繋がるケーブルをHUBはら外し、上位のルーターに接続し直した所、問題が発生しなくなりました。暫くこれで様子を見てもらう事にします。

*1 Fast Ethernetの規格の一つ。IEEE 802.3uとして標準化されている。より対線(UTPカテゴリ5)をケーブルに利用し、集線装置(ハブ)を介して各機器を接続するスター型LANで、通信速度は100Mbps、最大伝送距離は100mまでである。ハブの多段接続は2段階まで。100BASE-TX用の機器は10BASE-Tと互換性のあるものが多く、1つのネットワークに混在させることができる。

林健治

お客様から「昨日から急にインターネットに接続できなくなった」と言う連絡を受けて訪問いたしました。

eo光ファイバーホームプレミアムでBUFFALOの無線ルーター、光電話が繋がっています。メディアコンバーターのランプは正常。光電話も問題なく使えています。

ルーターのIPアドレスを入力して管理画面にログインすると、PPPOeの接続が何故か切断され、接続ボタンを押しても接続されません。

ルーターの不具合を疑ってメディアコンバーターに直接パソコンをつなぎ、PPPOeで接続を試みるもダメです(>_<)　繋がりません。

時間をかけてももったいないので早速eoのサポートに電話して確認。
「最近コース変更などされていませんか？」と。

お客様に確認すると、一ヶ月前に何やら書類が来ていたとの事。
書類を確認すると、100MBのコースから200MBのコースに変更されていました。
接続IDのおしりに@プラス3文字が追加されています。

しかし、IDが変更されるという事はPPPOeの設定を変更する必要があるという事なのでパソコン設定に苦手な方に取っては大変な事です。お客様への説明がスムーズにできていないですよね。同じIDではだめなんでしょうかねぇ？？

パソコン：NEC ノートPC
OS：Windows Vista Home Premium

林健治