ブルーバックに白文字の画面でWindowsが起動しないとお客様から電話がありました。
HDD周辺が熱くなるとの事。駆けつけてみるとHDDから定期的なカチカチ音がしています。
典型的なHDDの不具合パターンです。
お客様にHDD交換が必要な事と、Windowsの再インストールが必要な事を説明してデータのサルベージ（復旧）が必要か確認したところ、必要との事。作業に時間がかかるのでパソコン本体とリカバリーCD関係を預かって一度事務所に戻りました。
HDDを新品320GBに入れ替えてWindowsをインストール。順調です。
と思いきやカードリーダーが付いているPCだったので起動ディスクのドライブレターがHドライブになっています。あらら～。気持ち悪い。
パーテーションマジック8を持っているのでドライブレターの書き換えができる事は判っていましたが、まぁWindowsをインストールしただけなので素直に再々インストールする事にしました。
無事Windowsのインストールが終わり、ドライバー、アプリケーションのインストールを終え、サルベージしたデータを戻して納品させて頂きました。
お客様の希望でバックアップ用の外付けHDDも一緒に納品させていただきました。
大変喜んでいただき当社もうれしさいっぱいです。
パソコン：DELL Dimention4700c
OS：Windows XP Home