月: 2012年3月

お客様から「パソコンが起動してしばらくすると勝手に電源が切れる」とのトラブルで電話を頂きました。

訪問して確認すると起動してしばらくするとブルーバックに白文字のエラー画面です。
なにやらハードエラーの様子。一度持ち帰って詳しく調べてみることに…。

やはりハードディスクに問題が発生していました。
ハードディスクを新しいものと交換し、必要なデータをサルベージソフトを使って救出しました。
データが50GBもあったので時間がかかりましたが99%程度のデータが救えた様子です。

パソコン：eMachine J
OS：Windows XP Home Premium

林健治

お客様からパソコンが起動したり、しなかったり。起動してもマウスが効かないというトラブルの連絡を頂きました。

訪問してみるとどうもグラフィックカードを変更し、そのカードの電圧が高いため動作が不安定になっていたようです。
スリムタイプの筐体やキューブタイプの筐体は電源の容量が小さいものが多いです。

選択肢としては元のグラフィックカードに戻すか電源供給可能なグラフィックカードにするかですが、とりあえず元に戻す事で問題を解決しました。

PC:ショップブランドPC
OS:Windows Vista Home Premium 32bit

林健治